 רישום ושינוי פרטים
כניסה למערכת
יציאה מהמערכת
שיחזור סיסמה
חיפוש וניווט
סל הקניות
ביצוע הזמנות
מצב ההזמנות
|
| רישום
ושינוי פרטים
|
מסך ההרשמה יופיע לאחר שהכנסת פריטים לסל הקניות וניגשת לקופה.
לאחר שעולה טופס ההרשמה, יש למלא את הפרטים (את השדות המסומנים ב - * חובה למלא ).
לאחר מילוי הפרטים יש ללחוץ על הכפתור 'המשך'. בזאת הסתיימה ההרשמה. יש לשמור את
שם המשתמש והסיסמה על מנת להיכנס לחנות בעתיד.
במסגרת ההרשמה ישנה אפשרות לבחור שאלת בדיקה, שתשמש לבדיקת זהות המשתמש במקרה
שהסיסמה נשכחה. חשוב שהתשובה לשאלה תהיה ברורה וקצרה, כך שיהיה קל לחזור עליה
במדויק במקרה הצורך.
דוגמאות לשאלות ותשובות בדיקה:
1. שנת הולדתי?- 1972
2. העיר בה נולד סבא? - ירושלים
לאחר ביצוע ההרשמה, לקוח רשום יכול לבצע שינויים בפרטי ההרשמה שלו.
לאחר הכניסה למערכת, יש ללחוץ על הכפתור שינוי פרטים, וטופס שינוי הפרטים יפתח. בסיום השינויים יש
ללחוץ על כפתור 'עדכן הרשמה' והפרטים יעודכנו במערכת.
|
| כניסה
למערכת |
לאחר לחיצה על הכפתור לקוח רשום בחלק העליון של המסך, נפתח חלון חדש ובו טופס המאפשר ללקוחות
רשומים להיכנס למערכת. לאחר
מילוי שם המשתמש והסיסמה יש ללחוץ על הכפתור כניסה למערכת.
לאחר מכן מופיע מסך אישור הכניסה במידה והפרטים שהוקלדו נכונים ניתן ללחוץ על
הכפתור אישור. החלון ייסגר ובחלק העליון של המסך יופיע שלום השם שלך.
לאחר ביצוע הכניסה למערכת יכול הלקוח לבצע פעולות שונות, כגון בדיקת מצב הזמנות
והמשך ביצוע הזמנות מסל הקניות שנשמר עבורו.
במידה ואינך לקוח קיים עליך לבצע הרשמה בכדי שהמערכת תשמור עבורך את סל הקניות
ופרטים על מצב ההזמנות. אם אינך מעוניין להירשם ניתן להמשיך לגלוש ולרכוש מוצרים .
|
| יציאה
מהמערכת |
בכל שלב שהוא ישנה אפשרות לבצע יציאה מהמערכת ע'י לחיצה על הכפתור 'יציאה' בחלק
העליון של המסך (המופיע רק אם ביצעת כניסה למערכת או הרשמה).
לאחר אישור היציאה סל הקניות, פרטים אישיים, פרטי הזמנה וכ'ו לא יוצגו ללא ביצוע
כניסה חדשה למערכת. אפשרות זו מיועדת בעיקר ללקוחות שהמחשב בו הם משתמשים, משמש
אנשים נוספים.
|
| שיחזור
סיסמה |
במידה ושכחת את סיסמתך, ישנה אפשרות להשתמש במנגנון הזכרת הסיסמה.
בלחיצה על הכפתור לקוח רשום בחלק העליון של המסך יפתח חלון הכניסה למערכת בו יש
ללחוץ על הקישור 'שכחת את הסיסמה'.
במסך החדש יש למלא את שם המשתמש וללחוץ על הכפתור 'אישור'.
במידה ושם המשתמש אכן קיים תופיע שאלת הבדיקה (במידה ומולאה בהרשמה) יש לענות על
השאלה כפי שמולאה בהרשמה.
במידה והתשובה נכונה תישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני שלך (במידה ומולאה בהרשמה)
סיסמה חדשה באמצעותה תוכל להיכנס למערכת.
לאחר ביצוע הכניסה למערכת ניתן לשנות את הסיסמה כמו את יתר הפרטים באמצעות טופס
שינוי הפרטים.
|
| חיפוש
וניווט |
חיפוש מוצרים בקניון יכול להתבצע בכמה דרכים: ניווט בקטלוגים של החנויות,או חיפוש
בחנות.
ניווט בקטלוג נעשה בכל חנות בנפרד. בכל חנות בחלק הימני של המסך נמצאת רשימת
הנושאים הראשיות באותה חנות.
בלחיצה על אחד הנושאים יפתח מסך ובו המוצרים או תת-הנושאים בהתאם לבחירה.
כאשר למוצר ישנם פרטים נוספים כגון תקציר ו/או תמונה ניתן להגיע לדף המוצר ע'י
לחיצה על שמו.
חיפוש מהיר מתבצע ע'י שימוש בתיבת הטקסט הנמצאת בחלק העליון של המסך . החיפוש הוא
לפי שם המוצר.
לאחר קבלת התוצאות ניתן להגיע לדף המוצר ע'י לחיצה על שמו.
|
| סל הקניות |
סל הקניות יופיע לאחר כל פעולת הוספה לסל, ניתן להגיע לסל הקניות גם דרך לחיצה על
'סל הקניות' בחלק העליון של המסך.
סל הקניות מציג פרטים של מוצרים שהוספו לסל.
ניתן להמשיך ולגלוש באתר ולחזור לסל הקניות בהמשך.
בסל הקניות ניתן לקבוע כמות להזמנה עבור כל מוצר.
כמו כן ניתן להסיר מוצר מהסל באמצעות סימון בעמודה 'הסר מוצר'.
לאחר ביצוע שינויים (שינוי בכמות ו/או הסרת מוצרים) יש ללחוץ על הכפתור 'עדכן',
בכדי שהשינויים יקלטו.
כאשר כל המוצרים אותם ברצונך לרכוש נמצאים בסל הקניות, לחץ על הכפתור 'הכן הזמנה'.
לאחר הלחיצה תועבר למסך בחירת כתובת למשלוח.
|
| ביצוע
הזמנות |
כאשר הנך מרוצה מתכולת סל הקניות ניתן לגשת לביצוע הזמנות ע'י לחיצה על הכפתור
'הכן הזמנות' במסך סל הקניות.
ביצוע ההזמנה כולל 3 שלבים: |
1.בחירת כתובת למשלוח
במסך זה יש לבחור כתובת למשלוח. אם עדיין לא הוזנה כתובת למערכת תידרש להזין פרטי
כתובת בשלב זה.
אם ישנן כתובות למשלוח עבור המשתמש - יש לבחור את הכתובת אליה ברצונך לשלוח את
ההזמנה, ע'י לחיצה על כפתור 'בחר כתובת'.
בדף זה ניתן לבצע שינויים בפרטי הכתובות השונות אותן הזנת למערכת, באמצעות לחיצה
על הכפתור 'עדכן כתובת'.
כמו כן ניתן להסיר כתובות מיותרות ע'י לחיצה על הכפתור 'מחק כתובת'.
ניתן גם להוסיף כתובת חדשה ע'י לחיצה על 'הוסף כתובת
חדשה' ומילוי הטופס.
שים לב : לא ניתן להמשיך בהזמנה ללא בחירת כתובת למשלוח! |
2.פרטי תשלום
בטופס זה יש לבחור שיטת משלוח. אם בוצעו שינויים (בשיטת המשלוח) יש ללחוץ על
הכפתור 'עדכן' לפני שממשיכים לתשלום.
יש למלא את פרטי התשלום הכוללים את סוג כרטיס האשראי, מספרו וללחוץ על הכפתור
'קנה' לביצוע התשלום.
3.שיטות תשלום
בשרות התשלומים הממשלתי ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי ובהעברה בנקאית.
תשלום בכרטיסי אשראי מוגבל עד לסכום של 10000 ₪ בגין כל עסקה וכלולים בו כל חברות
כרטיסי האשראי הגדולות: ויזה כאל, ישראכרט, לאומי כארד, אמריקן אקספרס, דיינרס
וכו'.
איך זה מתבצע?
במסך פרטי התשלום יש למלא את נתוני כרטיס האשראי וללחוץ על 'קנה' לביצוע התשלום.
תשלומים
ההחלטה לגבי מכירה בתשלומים הנה על פי מדיניות שקובעת לעצמה כל חנות. בשלב זה
מתאפשר תשלום בעסקת קרדיט בלבד.
תשלום בהעברה בנקאית
תשלום בהעברה בנקאית הנו שרות חדשני המאפשר ביצוע תשלום בהעברה בנקאית לחסרי
כרטיס אשראי או לאלה שעדיין חוששים ממסירת פרטי כרטיס האשראי שלהם וגם לגבי
עסקאות שסכומם גדול מ- 10000 ₪ .
כיום השרות פעיל בחנויות בודדות בלבד ועם בנק לאומי שהיה הראשון לשתף אתנו פעולה
למען קידום השרות לאזרח.
איך זה מתבצע?
לאחר אישור סל הקניות ומעבר למסך פרטי התשלום יש ללחוץ על כפתור ' לאומי PAY '
לביצוע תהליך התשלום דרך לאומי PAY באתר בנק לאומי. לאחר ביצוע ההעברה חוזרים לאתר
שרות התשלומים הממשלתי.
4.אישור הזמנה
במסך זה מופיעים פרטי ההזמנה שבוצעה. במקביל תישלח
ללקוח הודעה בדואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה (אם ניתנה כתובת דואר אלקטרוני במילוי
טפסי ההרשמה או הכתובת למשלוח).
ניתן להדפיס את האישור ע'י לחיצה על 'הדפס', או לרשום
את מספר ההזמנה. כדאי לשמור את מספר ההזמנה לברור
מצב ההזמנה בעתיד.
|
|
| מצב ההזמנות |
מסך 'מצב ההזמנות' נפתח עבור לקוחות הקניון לאחר לחיצה על הכפתור מצב הזמנות / תשלומים שבוצעו בחלק העליון של המסך.
במסך זה מפורטות כל ההזמנות עבור הלקוח.
בטבלה ניתן לראות עבור כל הזמנה את תאריך ושעת השלמת ההזמנה, את הסכום הכולל ואת
מצב ההזמנה.
מצב ההזמנה יכול להיות :
'הושלמה' - הסתיים הליך ההזמנה והתשלום.
'נשלחה' - המוצרים שהזמנו נשלחו ללקוח.
עבור כל הזמנה ניתן ללחוץ על הכפתור 'פירוט', ולקבל את פרטי ההזמנה במלואם.
|
|